Điều 1 – Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ee99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền ee99.tech và các ứng dụng di động liên quan.
Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ ee99, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và tất cả các dịch vụ hỗ trợ khác.
Lưu ý: Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ee99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ee99, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay.
- Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
2.2. Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng ee99, hệ thống tự động thu thập các dữ liệu kỹ thuật sau:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web trên nền tảng, các trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (được suy luận từ địa chỉ IP — không thu thập GPS chính xác).
2.3. Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các cơ sở dữ liệu chống gian lận.
ℹ️ ee99 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tôn giáo, chính trị hay dữ liệu sinh trắc học trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc bạn cung cấp tự nguyện trong quá trình xác minh danh tính.
Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ee99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
| Mục đích | Mô tả chi tiết |
|---|---|
| Vận hành dịch vụ | Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa. |
| Xác minh danh tính | Thực hiện quy trình KYC, xác nhận đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản. |
| Hỗ trợ khách hàng | Giải quyết khiếu nại, trả lời yêu cầu hỗ trợ, cải thiện chất lượng dịch vụ 24/7. |
| Bảo mật & an toàn | Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, xâm nhập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác. |
| Tuân thủ pháp lý | Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). |
| Tiếp thị (có sự đồng ý) | Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ ee99 khi bạn đã đồng ý nhận. |
| Phân tích & cải tiến | Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng. |
Điều 4 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
ee99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
- Lợi ích hợp pháp: ee99 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như ngăn chặn gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là lợi ích này không lấn át quyền lợi của bạn.
- Sự đồng ý: Đối với tiếp thị trực tiếp và một số loại cookie, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý tự nguyện và rõ ràng của bạn, mà bạn có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.
Điều 5 – Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
ee99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền
Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn theo hướng dẫn của ee99 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
5.2. Cơ quan nhà nước và pháp luật
ee99 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để thực thi quyền hợp pháp của mình.
5.3. Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi điều này xảy ra.
Cam kết: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, ee99 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo vệ ít nhất tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.
Điều 6 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
ee99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Các mốc thời gian cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền.
- Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
- Lịch sử trò chơi và cá cược: Tối thiểu 2 năm kể từ ngày giao dịch.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 24 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.
Điều 7 – Bảo Mật Thông Tin
ee99 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ee99 được mã hóa bằng TLS 1.3.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa tại cơ sở dữ liệu bằng AES-256.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Kiểm thử bảo mật: Hệ thống ee99 được kiểm tra thâm nhập định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các cơ sở dữ liệu dự phòng riêng biệt về mặt địa lý.
🔐 Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây hại cho bạn, ee99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng thông lệ quốc tế tốt nhất về bảo vệ dữ liệu.
Điều 8 – Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ee99:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ee99 đang lưu trữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép của pháp luật.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
ℹ️ Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc kênh Zalo/Telegram. ee99 sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
Điều 9 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
ee99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:
9.1. Cookie thiết yếu
Những cookie này là bắt buộc để nền tảng ee99 hoạt động chính xác — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
9.2. Cookie phân tích hiệu suất
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, luồng điều hướng — để tối ưu hóa giao diện và tính năng.
9.3. Cookie chức năng
Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích, giúp cá nhân hóa trải nghiệm mà không cần đăng nhập lại.
9.4. Cookie tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý)
Được sử dụng để hiển thị các nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Các cookie này chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý rõ ràng và có thể tắt bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
🍪 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng ee99.
Điều 10 – Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của ee99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), ee99 kiểm tra chặt chẽ ngày sinh của tất cả thành viên đăng ký. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
🔞 Lưu ý quan trọng: Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản ee99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. Bảo vệ người chưa thành niên là ưu tiên hàng đầu của ee99.
Điều 11 – Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam nhằm mục đích vận hành dịch vụ hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, ee99 đảm bảo:
- Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
- Có ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) với bên nhận, bao gồm các điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn.
- Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi cần thiết và trong phạm vi tối thiểu.
ℹ️ Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế của ee99 đều được thực hiện tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Điều 12 – Thay Đổi Chính Sách
ee99 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ee99.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ee99 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với Chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Điều 13 – Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của ee99 qua các kênh sau:
- 📧 Email:
- 💬 Zalo: ee99.support — Phản hồi trong vòng 24 giờ
- ✈️ Telegram: @ee99official — Phản hồi nhanh trong vài phút
- 🕐 Giờ hỗ trợ: 24/7, không nghỉ lễ, bằng tiếng Việt
📋 Ghi chú pháp lý: Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.