Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ee99

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của ee99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền ee99.tech và các ứng dụng liên quan.

1.1. Định nghĩa thuật ngữ

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng ee99 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ phụ trợ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo và duy trì bởi Thành viên trên hệ thống ee99.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ee99 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được ee99 trao cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ee99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Khi đăng ký tài khoản ee99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ ee99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí, không phục vụ mục đích thương mại hoặc tổ chức.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ee99. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi bị cấm nghiêm khắc và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ee99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD/CMND, hộ chiếu) và/hoặc xác minh phương thức thanh toán trong các trường hợp sau:

• Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Theo yêu cầu của quy trình kiểm soát rủi ro nội bộ.

Thành viên có trách nhiệm cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong thời gian chờ xác minh, ee99 có thể tạm giữ các giao dịch liên quan.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ee99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ee99 ngay lập tức.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

ee99 chỉ chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý: Tức thì đến 15 phút tùy phương thức.
• Tài khoản nạp tiền phải chính là tài khoản đứng tên Thành viên đã đăng ký trên ee99.
• ee99 không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi; tuy nhiên một số ngân hàng có thể tính phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: 15–30 phút qua MoMo, ZaloPay; 1–3 giờ qua ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký trên ee99.
• Thành viên phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình khuyến mãi.

Điều 5 – Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng ee99 được thực hiện dựa trên tỷ lệ kèo và quy tắc trò chơi được công bố công khai tại thời điểm đặt cược. Kết quả sau khi xác nhận đặt cược là ràng buộc và không thể hủy bỏ trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ee99 xác nhận.

5.2. Tỷ lệ kèo và kết quả

ee99 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó, bất kể biến động sau này.

5.3. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo bất thường hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ee99 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Thành viên. ee99 không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng dựa trên lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai lệch.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng tại ee99 đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• ee99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược trái chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược, sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• ee99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc thay đổi hoặc kết thúc chương trình khuyến mãi.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng ee99:

• Mở, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản ee99.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua đặt cược hai chiều (arbitrage), chia sẻ tài khoản, hoặc liên kết nhóm để trục lợi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống ee99.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm người khác hoặc gây rối trật tự trong cộng đồng ee99.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Điều 8 – Quyền Và Nghĩa Vụ Của ee99

8.1. Quyền của ee99

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ Thành viên nào mà không cần nêu lý do khi có căn cứ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của Thành viên bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

8.2. Nghĩa vụ của ee99

• Cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạch cho tất cả Thành viên.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
• Thanh toán đầy đủ và kịp thời các khoản tiền thắng hợp lệ theo đúng quy định.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

ee99 coi việc thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh là một trong những cam kết cốt lõi của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Thành viên:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không được phép mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ee99 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của chính Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Các quyết định dựa trên thông tin không chính xác do lỗi hiển thị kỹ thuật đã được ee99 thông báo và xử l ý kịp thời.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ee99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 11 – Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ee99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được quy định chi tiết trong tài liệu Chính sách bảo mật của ee99.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và xác thực hai lớp tùy chọn cho tài khoản. Thông tin cá nhân của Thành viên sẽ không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 12 – Chấm Dứt Tài Khoản

12.1. Chấm dứt tự nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản ee99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

12.2. Chấm dứt bởi ee99

ee99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ee99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

Điều 13 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và ee99, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ee99 (24/7 qua Zalo hoặc Telegram) và trình bày chi tiết vấn đề. ee99 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với kết quả bước 1, Thành viên có thể yêu cầu chuyển hồ sơ lên bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập có thẩm quyền.

Điều 14 – Sửa Đổi Điều Khoản

ee99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng ee99.tech kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, ee99 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên hệ thống. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản được cập nhật.

Điều 15 – Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Zalo: ee99.support — Hỗ trợ 24/7
• ✈️ Telegram: @ee99official — Phản hồi nhanh trong vài phút

Đội ngũ hỗ trợ ee99 sẵn sàng phục vụ bạn 24/7, không nghỉ lễ, bằng tiếng Việt.